エミュセラピーのご利用が初めての方へ

エミュセラピーへようこそ！
当社のエミューオイルとの出会いは2005年に遡ります。家族が負った火傷の治療に際し、何か回復を加速する方法はないかと模索し、このウルトラエミューオイル®を医療従事者の知人より紹介されました。半信半疑ながら、藁にもすがる思いで使用を始めてまもなくその効能にすっかり惚れ込み、日本の方にもこの素晴らしさを享受してもらいたい！という思いから、2007年より日本向けにお届けを開始いたしました。商品、サービスともにご満足いただけることを祈っております。

エミューセラピーの商品は、アメリカから直送となります。ご利用に際し、下記をご確認ください。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

1　個人輸入について

エミューオイルは薬事法により医薬部外品に分類されます。また、エミューオイルを添加したクリームや石鹸、スキンケア・ヘアケア商品などは、化粧品にあたります。
化粧品や医薬部外品の海外からの購入は、個人輸入にあたり、1人あたり1品目24個以内となります。他人への授与はできません。
※サイズが異なる商品でも同一、または同種の製品の場合、同じ品目と見做されます。

また、配送先は個人名である必要がございます。会社への配送など、ご住所に法人名/店舗名等が含まれていると、通関ができない場合がございます。お届け先が会社事務所やお店、クリニックなどであっても、荷受人様の個人名をご指定していただけますようお願いいたします。
個人輸入代行商品につきましては、処方や成分表示、商品説明などの点において、日本の薬事法の保証や規定の対象とはなりません。また、クーリングオフやＰＬ法の対象ではございません。十分にご確認の上ご利用くださいますようお願いいたします。

2　消費税や関税について

エミューオイルに関しては、輸入関税はご注文金額に関わらず、かかりません。また、輸入消費税に関しましても、元払い（税込）としており、原則として、当サイト上で表示されている商品価格と送料のほかに、お客様には追徴される費用はございません。ご安心してお求めくださいませ。

3　送料について

送料は一律890円となります。一度のご注文が18,000円以上の場合、送料無料となります。

4　お支払い方法について

当社指定の各種クレジットカード決済、または銀行振込によるお支払をお願いします。

5　商品の発送について

ご購入された商品は、配送地域により、配達日数が異なりますが、日米の休祝日・年末年始等を除き、２営業日以内に出荷し、発送後、平均4〜6営業日以内にお届けしております。ヤマト運輸にて発送手続き後24時間以内に、日本語の追跡情報メールがお客様宛に送信されますので、配達予定日や配送状況をご確認いただけます。
お客さま情報の入力に誤りがあり、確認が必要な場合、商品の在庫切れ、注文が混み合っている場合は、お届けに時間がかかることがありますので、ご了承ください。また、お届け先は、日本（離島を除く）、または米国内に限らせていただき、その他の国へのお届けは現在承っておりません。

6 　キャンセル・返金について

•お客様都合によるキャンセル
出荷手続き・発送前は、ご注文のキャンセルを承ることができる場合があります。出荷手続き後、また特注品の発注後は、お客様都合によるご注文のキャンセル・変更が受け付けられません。また、個人輸入代行には、クーリングオフ・PL法は適用されません。
•弊社都合によるキャンセル
急遽在庫切れ、廃盤等の理由により発送できない場合、ご注文のキャンセル・返金をさせていただく場合がございます。
ご返金の際は、お客様の銀行口座・クレジットカード等に返金をいたします。お客様の口座情報ご連絡間違いによる損害が発生した場合、損害額を請求する場合がございます。

7　 返品について

海外発送品のため、返品や交換は原則として受け付けられません。但し万一、不良品、およびご注文の商品と相異や不足が合った場合は、到着日から７日以内にご連絡をお願いいたします。当社の過失による瑕疵が確認された場合は、商品交換、または不足品の追加発送をさせていただきます。